Voorwaarden voor product- / Winkelbeoordelingen
Voorwaarden voor Product-/Winkelbeoordelingen van S’whales B.V. Bij onenigheid geldt de Franse versie van deze pagina’s.
Versie van 16 december 2023
Je kunt een beoordeling en recensie schrijven voor een product of winkel, maar alleen als je het product hebt aangeschaft of een bestelling hebt geplaatst bij die winkel. Je dient ook een account te hebben op S’whales en ingelogd te zijn. Op deze manier kunnen we de authenticiteit van ontvangen recensies en hun auteurs verifiëren. Het is mogelijk om een recensie achter te laten op elke productpagina en winkelpagina. De volgende regels zijn van toepassing.
Vereisten
1. Geregistreerd zijn op swhales.eu via een klantaccount en ingelogd zijn om een product of een winkel te beoordelen.
2. Een bestelling geplaatst hebben bij de winkel om een beoordeling te kunnen achterlaten voor het product of de winkel.
3. Het product hebben gekocht of een bestelling hebben geplaatst bij de winkel die het voorwerp uitmaakt van de evaluatie, via S’whales en op haar website swhales.eu.
Wat niet is toegestaan
1. De auteur van de beoordeling heeft de aankoop van het item niet via swhales.eu aangeschaft.
2. Meningsuitingen die niet gerelateerd zijn aan de gebruikservaring van het product bij productbeoordelingen, en die evenmin betrekking hebben op de ervaring met de verkooppartner bij winkelbeoordelingen.
3. Opmerkingen die uitsluitend gaan over de prijs, levering en/of de verkooppartner.
4. Ongepast taalgebruik en haatdragende uitspraken, zoals, maar niet beperkt tot, beledigingen, discriminerende opmerkingen, racistische, seksistische, homofobe, of verwijzingen naar een handicap of terroristische activiteiten.
5. Het toevoegen van verwijzingen, in de vorm van URL’s of anderszins, naar andere websites.
6. Toevoegen van verwijzingen naar kortingen, commerciële acties, reclamecampagnes of prijsverschillen ten opzichte van andere verkopers op swhales.eu of andere winkels (inclusief online).
7. Commerciële inhoud en/of belangen, tenzij expliciet vermeld via een aparte alinea. Hier zijn enkele voorbeelden die niet zijn toegestaan:
a. De beoordeling vermeldt niet dat de auteur (zelfs tijdelijk) het product van een verkoper of een derde heeft ontvangen die expliciet heeft gevraagd een beoordeling over het product te schrijven.
b. De beoordeling vermeldt niet dat de auteur financiële compensatie heeft ontvangen van een derde partij om een beoordeling over het besproken artikel te schrijven.
8. Het schrijven van een beoordeling over een artikel waarvan de auteur de verkoper is. Als het een privé-aankoop betreft en het geen deel uitmaakt van het assortiment van de commerciële partner, is de beoordeling toegestaan.
Ontvangst & publicatie van beoordelingen
Onze klanten kunnen alleen een beoordeling schrijven voor de artikelen die ze daadwerkelijk hebben gekocht via swhales.eu en alleen als ze zijn ingelogd op hun klantaccount. Deze maatregelen zorgen ervoor dat beoordelingen zijn geschreven na het gebruik van het product door de auteur van de beoordeling.
1. Het opstellen van een productbeoordeling kan worden gedaan in het formulier van de ‘Beoordelingen voor…’ sectie op elke productpagina. Als de auteur het product niet heeft gekocht of niet is ingelogd met het account dat is gekoppeld aan de bestelling van het artikel, zal hij het formulier niet kunnen zien. In plaats daarvan ontvangt hij een melding dat hij geen beoordeling kan achterlaten.
2. Het schrijven van een beoordeling voor de winkel van een van onze commerciële partners kan worden gedaan in het formulier van de ‘Beoordelingen’ sectie op elke winkel op swhales.eu. Als de auteur geen bestelling heeft geplaatst bij de desbetreffende winkel of niet is ingelogd met het account dat is gekoppeld aan de bestelling bij die winkel, zal hij het formulier niet kunnen zien. In plaats daarvan ontvangt hij een melding dat hij geen beoordeling kan achterlaten.
3. Het kan gebeuren dat S’whales klanten uitnodigt om het product of de winkel te beoordelen als S’whales eerder contact heeft gehad met de klant met betrekking tot de producten of de winkel in kwestie, zowel via de klantenservice als via een contactformulier.
4. Beoordelingen zijn niet onmiddellijk zichtbaar op swhales.eu omdat het team van S’whales eerst de herkomst en inhoud van de beoordelingen moet controleren, automatisch of handmatig.
5. De controle van beoordelingen kan worden uitgevoerd door S’whales of door een externe dienst.
6. De zichtbare datum op de beoordeling komt overeen met de datum van opstelling.
7. Als een beoordelaar een vergoeding heeft ontvangen van een derde partij, wordt dit vermeld in de desbetreffende beoordeling.
Ons team doet zijn best om beoordelingen binnen een week te controleren en te publiceren, maar het kan langer duren voor een grondiger controle indien nodig.
Intrekking van een beoordeling
S’whales behoudt zich het recht voor om een beoordeling van een product of winkel van de website te verwijderen, onmiddellijk na het opstellen ervan of nadien, zonder voorafgaande kennisgeving. Dit kan zich voordoen in de volgende gevallen, onder andere:
1. Indien een of meer van de bovenstaande voorwaarden niet zijn nageleefd, of indien S’whales redelijkerwijs kan veronderstellen dat dit het geval is.
2. Indien de beoordeling betrekking heeft op informatie over het product die onjuist was op het moment van aankoop maar sindsdien is gewijzigd. Om verwarring bij klanten te voorkomen, kan S’whales ervoor kiezen de beoordeling van dit product te verwijderen.
3. Indien, door middel van geautomatiseerde detectietools, een ongebruikelijke praktijk wordt waargenomen en S’whales doet vermoeden dat de beoordeling niet authentiek is.
Een negatieve ervaring is geenszins een geldige reden om een beoordeling te verwijderen of te weigeren. Indien deze voldoet aan de voorwaarden van S’whales, zal deze online worden gepubliceerd, ongeacht de inhoud ervan, positief of negatief.
Heb je een winkel op S’whales en wil je een klacht indienen over een beoordeling die is gepubliceerd over een van je artikelen of je winkel? We nodigen je uit om onze klantenservice hiervan op de hoogte te stellen.
Heb je een klantaccount op S’whales en wil je een klacht indienen over een beoordeling die is gepubliceerd over een artikel of winkel? Neem dan hier contact met ons op.
Wijzigingen in dit voorwaarden
S’whales kan deze Algemene Voorwaarden voor Product-/Winkelbeoordelingen van tijd tot tijd wijzigen of bijwerken. Wij zullen u op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen door de nieuwe voorwaarden op deze pagina te publiceren. Het wordt aanbevolen om deze Algemene Voorwaarden voor Product-/Winkelbeoordelingen periodiek te controleren op eventuele wijzigingen. Wijzigingen in deze voorwaarden en procedure zijn van kracht wanneer ze op deze pagina worden gepost.
Verbinden van allen die beter voor de
planeet willen doen, op hun eigen niveau.
Bekijk Producten
Verkoop met S'whales
Jouw Account
Hulp nodig?
Verbinden van allen die beter voor de
planeet willen doen, op hun eigen niveau.
Bekijk Producten
Verkoop met S'whales
Jouw Account
Hulp nodig?
