Product Misbruik Melden &
Procedure voor Verwijdering
Product Misbruik Melden & Procedure voor Verwijdering van S’whales B.V. Bij onenigheid geldt de Nederlandse versie van deze pagina’s.
Versie van 15 december 2023
Je kunt productmisbruik melden en een verwijderingsverzoek indienen op elke productpagina door op de knop ‘Product Misbruik Melden’ te klikken. De volgende regels zijn van toepassing.
Algemeen
1. In het onderstaande beschrijft S’whales de procedure waarmee zij meldingen in het kader van Product Misbruik Melden & Procedure voor Verwijdering zal afhandelen. Het betreffen verzoeken tot het wijzigen of verwijderen van aanbod op de S’whales website dat afkomstig is van S’whales en/of van externe verkopers. Dit aanbod is identificeerbaar doordat daarbij vermeld is dat het product verkocht wordt door een andere partij.
2. S’whales zal verzoeken in het kader van deze Product Misbruik Melden & Procedure voor Verwijdering zo veel mogelijk volgens de hierna opgenomen regeling uitvoeren. S’whales biedt deze regeling echter op vrijwillige basis aan en is op geen enkele wijze gehouden aan verzoeken in het kader van deze regeling te voldoen. Verzoekers noch derden kunnen aan deze procedure rechten ontlenen. Het staat S’whales vrij om verzoeken niet in behandeling te nemen, af te wijzen of van deze procedure af te wijken.
3. S’whales kan in het kader van de procedure nadere vragen stellen of in overleg treden met de verzoeker, de externe verkoper of derden.
4. Deze procedure is niet van toepassing op situaties waar voor S’whales op basis van wetgeving en jurisprudentie andere verplichtingen gelden.
Buiten gebruik stellen aanbod
1. Verzoeken tot het verwijderen van aanbod op de S’whales website worden alleen in behandeling genomen:
a. indien deze worden ingediend door een belanghebbende;
b. met het doel om tegen aanbod dat onmiskenbaar onrechtmatig en/of anderszins in strijd is met wetgeving (waaronder rechten van derden) op te treden;
c. na ontvangst van een volledig ingevuld en van de vereiste bijlagen voorzien formulier.
2. Na ontvangst van een verzoek zal S’whales:
a. de ontvangst hiervan bevestigen;
b. controleren of het verzoek aan de formele vereisten voldoet en zo nodig verzoeken dit te herstellen;
c. beoordelen of andere mogelijkheden voldoende zijn uitgeput en zo nodig doorverwijzen (zie nadere toelichting hierna);
d. beoordelen of er sprake is van aanbod dat onmiskenbaar onrechtmatig en/of anderszins in strijd is met wetgeving (waaronder rechten van derden) en of dit naar haar oordeel het buiten gebruik stellen van het aanbod rechtvaardigt (zie nadere toelichting hierna);
e. het aanbod buiten gebruik stellen dan wel aanpassen of het verzoek afwijzen (zie nadere toelichting hierna).
3. Indien de melder de externe verkoper nog niet zelf heeft benaderd, geeft S’whales het verzoek (met naam en toenaam van de melder) door aan de externe verkoper met een termijn van twee werkdagen om te reageren en informeert S’whales de melder over het doorgeven. S’whales geeft het antwoord van de externe verkoper door aan de melder. Indien de melder akkoord is met de reactie dan is het verzoek afgehandeld en geeft S’whales dit aan de externe verkoper door. Indien niet binnen twee werkdagen door de externe verkoper wordt gereageerd dan kan S’whales het aanbod direct verwijderen. Indien de externe verkoper niet bereid is het aanbod te verwijderen/aan te passen en dit voldoende motiveert, doorloopt S’whales de stappen d en e.
4. S’whales zal het aanbod slechts buiten gebruik stellen indien zij vaststelt dat het onmiskenbaar onrechtmatig en/of anderszins in strijd is met wetgeving (waaronder rechten van derden) en zij dit als dermate ernstig beoordeelt dat dit naar haar oordeel het buiten gebruik stellen van het aanbod rechtvaardigt. S’whales zal deze beoordeling zorgvuldig en naar beste kunnen uitvoeren. S’whales is echter niet gehouden om op te treden tegen het aanbod dat onrechtmatig en/of anderszins in strijd is met wetgeving (waaronder rechten van derden) en het staat haar geheel vrij om om haar moverende redenen hiertegen niet op te treden.
5. S’whales zal aan een verzoek tot het buiten gebruik stellen van aanbod slechts gevolg geven indien de melder S’whales, en alle daarbij betrokken personen, vrijwaart tegen iedere schade die S’whales of de daarbij betrokken personen lijden als gevolg van het (tijdelijk) buiten gebruik stellen van het betreffende aanbod. S’whales kan daarnaast andere voorwaarden stellen aan toewijzing van een verzoek. Indien S’whales het verzoek afwijst zal zij dit besluit aan de verzoeker bekendmaken.
6. Indien er naar het oordeel van de melder sprake is van een spoedmelding c.q. een noodsituatie dan zal S’whales binnen twee werkdagen de bovenstaande punten doorlopen. De melder dient een spoedmelding te motiveren. Aan de hand van deze motivatie zal S’whales bepalen of het verzoek wordt behandeld binnen twee werkdagen en zal S’whales (indien van toepassing) de externe verkoper in plaats van twee maar één werkdag gunnen om de melding te beoordelen en daarop terug te komen.
7. De gehele procedure als hiervoor genoemd zal door S’whales binnen maximaal 15 werkdagen worden doorlopen.
Wijzigingen in dit procedure
S’whales kan deze Product Misbruik Melden & Procedure voor Verwijdering van tijd tot tijd aanpassen of bijwerken. We zullen u op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen door het nieuwe beleid voor procedures op deze pagina te plaatsen. Het wordt aanbevolen om deze Procedure voor het Melden van Misbruik en Verwijdering regelmatig te controleren op eventuele wijzigingen. Wijzigingen in deze procedure zijn van kracht wanneer ze op deze pagina worden gepubliceerd.
Verbinden van allen die beter voor de
planeet willen doen, op hun eigen niveau.
Bekijk Producten
Verkoop met S'whales
Jouw Account
Hulp nodig?
Verbinden van allen die beter voor de
planeet willen doen, op hun eigen niveau.
Bekijk Producten
Verkoop met S'whales
Jouw Account
Hulp nodig?
