Conditions Générales d'Achat auprès de Partenaires

Conditions Générales d’Achat auprès de Partenaires de S’whales B.V. En cas de divergence, la version néerlandaise de ces pages prévaut.

Version du 27 décembre 2023

Nous te prions de bien vouloir lire attentivement ces conditions générales. En achetant en tant que Client via swhales.eu, tu acceptes de respecter et de te conformer à ces Conditions Générales.

Article 1 - Définitions

Environnement : S’whales et toute autre application désignée par S’whales.
Plateforme : l’environnement sur lequel les produits sont proposés aux Utilisateurs par des tiers.
Utilisateur : tout visiteur de l’Environnement.
Autre(s) Vendeur(s) : un tiers, personne morale ou physique, partenaire de S’whales qui propose des produits aux Utilisateurs via la Plateforme.
Client : un Utilisateur de l’Environnement qui achète un produit via la Plateforme.
Contrat d’achat : le contrat conclu entre l’Autre Vendeur et un Client suite à l’achat par le Client d’un produit auprès de l’Autre Vendeur via la Plateforme.

Article 2 - Applicabilité

Les présentes conditions générales s’appliquent à la commande et à l’achat de produits auprès d’autres vendeurs via la Plateforme (ci-après : Conditions Générales d’Achat auprès de Partenaires). Ces conditions peuvent également être consultées sur le site S’whales Environnement, voir (www.swhales.eu).
Tout Client qui passe une commande pour un produit proposé par un autre vendeur dans la zone accepte l’applicabilité des présentes conditions générales d’achat auprès d’un autre vendeur .
Les dispositions des présentes Conditions d’achat auprès d’autres vendeurs ne peuvent être dérogées que par écrit, auquel cas les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
Ces conditions d’achat auprès d’autres vendeurs s’appliquent à la fois aux acheteurs particuliers et professionnels.
Tous les droits et réclamations, tels que stipulés dans les présentes Conditions d’achat de S’whales auprès d’autres vendeurs et dans tout accord ultérieur au nom de S’whales, sont également stipulés au nom des intermédiaires et autres tiers engagés par S’whales, y compris expressément le(s) autre(s) vendeur(s)).
S’whales a le droit de modifier de temps à autre ces Conditions Générales d’Achat auprès de Partenaires. Les conditions générales modifiées s’appliqueront dès leur publication sur le site. Si un acheteur passe ultérieurement une commande pour un produit proposé par un autre vendeur, il accepte ainsi l’applicabilité des conditions d’achat modifiées auprès d’autres vendeur. Il est donc conseillé de consulter les présentes Conditions d’achat auprès d’un autre vendeur avant de passer une commande d’un produit auprès d’un autre vendeur.

Article 3 – Compte Client

Le Client doit remplir au minimum les exigences suivantes :

a. le Client doit disposer d’un compte Client chez S’whales ;
b. le Client est âgé d’au moins 18 ans ;
c. le Client est joignable par e-mail.

2. S’whales est à tout moment en droit de ne pas traiter certaines commandes d’articles provenant d’autres vendeurs ou de leur imposer des conditions.
3. Le Client est responsable de l’utilisation faite de son identifiant et de son mot de passe. S’whales conseille donc au Client d’utiliser un mot de passe unique et de garder ce mot de passe soigneusement confidentiel.
4. Le Client n’a pas le droit de permettre à d’autres d’utiliser son compte.
5. Le Client s’engage à agir conformément aux Conditions d’achat auprès d’autres vendeurs et à toutes les lois et réglementations applicables.
6. Le Client est responsable de l’exactitude des données de son propre compte.

Article 4 – Offres de tiers

Le Client reconnaît que le contrat d’achat est conclu entre le Client et l’Autre Vendeur (le tiers qui propose le(s) produit(s) à la vente via l’Environnement) et que S’whales est et/ou ne sera pas partie à cet accord.
Pour toute question et/ou réclamation concernant les produits achetés par le Client auprès d’autres vendeurs, le Client doit toujours contacter directement l’autre vendeur concerné. L’acheteur reconnaît qu’il ne peut pas se fier à S’whales dans ces cas et S’whales n’est en aucun cas responsable, y compris, mais sans s’y limiter, de tout défaut du produit acheté.

Article 5 – Commande et livraison

Un Client peut passer une commande pour un produit proposé par un autre vendeur via le processus de commande normal sur S’whales.
Le Client recevra un bon de livraison de l’Autre Vendeur.
La propriété des articles livrés ne sera transférée que si le Client a payé tout ce que l’acheteur doit à l’Autre Vendeur au titre de la commande concernée.

Article 6 – Indemnisation et paiement

Si le Client achète un produit d’occasion auprès d’un autre Vendeur, le Client est redevable d’une contribution de service de 1,99 € pour l’utilisation par le Client de la Plateforme sur laquelle le Contrat d’Achat est conclu, montant qui sera facturé par S’whales en plus du prix d’achat. Le Client est facturé, et à ce titre fait partie de la facture, et bénéficie de S’whales.
Le Client est redevable à S’whales du prix d’achat du produit acheté via la Plateforme auprès de l’Autre Vendeur et n’est pas libéré de son obligation de paiement par un paiement direct à l’Autre Vendeur. Le paiement par le Client ne peut être effectué qu’à S’whales.
Si le Client ne remplit pas à temps son ou ses obligations de paiement, après avoir été informé par S’whales du retard de paiement et que S’whales a accordé au Client un délai de 14 jours, à compter du lendemain de la réception de la mise en demeure. pour toujours honorer ses obligations de paiement, à défaut de paiement dans ce délai de 14 jours, des intérêts légaux seront dus sur le montant restant dû et S’whales est en droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires qu’elle a engagés. Ces frais de recouvrement s’élèvent au maximum à : 15 % sur les montants impayés jusqu’à 2 500 € ; 10 % sur les 2 500 € suivants et 5 % sur les 5 000 € suivants avec un minimum de 40 €. S’whales peut s’écarter des montants et pourcentages indiqués au profit du Client.
Le Client est autorisé à utiliser des chèques cadeaux S’whales et/ou des codes de réduction lors de l’achat de produits auprès d’autres vendeurs.
L’Autre Vendeur a accordé irrévocablement à S’whales le droit d’exercer les droits de recouvrement découlant du contrat d’achat entre le Client et l’Autre Vendeur au nom de S’whales et à l’exclusion de l’Autre Vendeur.
S’whales traitera les réclamations contre le Client conformément à sa politique de recouvrement normale.

Article 7 - Dispositions applicables uniquement lors d'un achat auprès d'un autre(s) vendeur(s) personne morale

Si un Client achète un produit via la Plateforme auprès d’un autre Vendeur, étant une personne morale (ce qu’on appelle un vendeur professionnel), alors :
- le Client s’engage à lire et à accepter les Conditions Générales de Vente pour les Ventes Commerciales via S’whales du ou des Autres Vendeurs concernés auprès desquels il achète un ou plusieurs produits via la Plateforme ;
- une commande d’un produit sera ensuite traitée conformément aux dispositions des Conditions Générales de Vente pour les Ventes Commerciales via S’whales de l’Autre Vendeur concerné ;
- le Client dispose du droit de retourner une commande dans le délai fixé par l’Autre Vendeur dans ses Conditions Générales de Vente pour les Ventes Commerciales via S’whales (« droit de rétractation »), en tenant compte des dispositions de l’article 8.2 des présentes Conditions Générales sous les conditions incluses dans les Conditions Générales de Vente pour les Ventes Commerciales via S’whales auprès d’un Autre Vendeur.
Pour faciliter le traitement d’un envoi de retour, le Client informera S’whales de l’envoi de retour avant l’envoi de retour en utilisant le bouton de retour à côté de l’article dans son statut de commande. Le Client s’efforcera de retourner l’article à l’Autre Vendeur concerné dans les 24 heures après que le Client ait signalé le retour à S’whales.
Si le Client a déjà payé un montant, S’whales remboursera ce montant dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant l’annulation. À moins que l’Autre Vendeur ne propose de récupérer le produit lui-même, S’whales peut attendre le remboursement jusqu’à ce que l’Autre Vendeur ait reçu le produit ou jusqu’à ce que le Client ait démontré qu’il a retourné le produit, la date la plus proche étant retenue.
Si un Autre Vendeur, personne morale, n’a pas accepté une commande trois (3) jours après la date finale de livraison, S’whales informera le Client que sa commande n’a pas été acceptée et que tout paiement déjà reçu par S’whales en ce retour à cet égard.

Article 8 – Information et utilisation des données

Le Client surveillera attentivement son courrier électronique afin de pouvoir prendre note des informations envoyées au Client par S’whales et/ou l’Autre Vendeur en temps opportun.
S’whales n’est pas responsable des informations qui ne sont pas fournies à temps ou clairement ou des erreurs évidentes, quelle que soit la provenance ou la personne à qui ces informations sont fournies.
Le Client déclare être conscient et accepter que son nom et ses coordonnées, son adresse e-mail et son numéro de téléphone seront fournis à l’autre vendeur dans la mesure où ceux-ci sont nécessaires à l’exécution du contrat d’achat/de la commande ou si le Client a donné son autorisation pour cette donnée. L’Autre Vendeur n’est autorisé à utiliser les données du Client que dans la mesure où cela est nécessaire dans le cadre du traitement et de l’exécution du contrat d’achat/de la commande ou lorsque le Client a donné son autorisation pour l’utilisation des données.
Le Client reconnaît qu’un système d’évaluation fait partie du processus de vente. Le Client y sera invité par email. Le Client déclare que s’il participe au système d’évaluation, il le fera de bonne foi. Le Client garantit que toutes les informations fournies par lui sont exactes et non trompeuses. Le Client s’abstiendra de fournir et/ou de mentionner des informations offensantes, menaçantes et/ou diffamatoires. S’whales est à tout moment en droit de ne pas inclure un avis sur le site ou de le supprimer si l’Autre Vendeur démontre qu’un avis est contraire à la législation ou à la réglementation, à l’ordre public et/ou aux bonnes mœurs, constitue uniquement un avis sur un produit ou est ne concerne pas le bon autre vendeur, contient des données personnelles ou une URL, ou est frauduleux.

Article 9 - Communication par courrier électronique entre le Client et l'Autre Vendeur

S’whales a créé une application e-mail pour la communication entre le Client et l’Autre Vendeur (y compris les obligations après-vente de l’Autre Vendeur), qui permet tant au Client qu’à l’Autre Vendeur de se contacter par e-mail par le biais de leurs comptes respectifs. Ceci n’affecte pas le droit du Client de contacter l’Autre Vendeur par téléphone.
Toutes les communications via cette application de messagerie sont stockées par S’whales sur ses serveurs et peuvent être consultées et utilisées par S’whales pour :
- pour assister le Client et/ou l’Autre Vendeur en cas de questions et/ou de problèmes ;
- évaluer si l’Autre Vendeur répond aux exigences qui lui sont fixées ; et
- analyser les améliorations des processus.
Le Client accepte toute utilisation de l’application de messagerie et autorise S’whales à stocker, visualiser et utiliser la communication conformément aux dispositions du paragraphe 2 du présent article.
Les communications qui s’effectuent via cette application de messagerie seront conservées par S’whales pendant une durée maximale de deux ans.

Article 10 – Rôle de S'whales

S’whales propose uniquement un service sous la forme de mise à disposition d’une plateforme en ligne permettant à d’autres vendeurs de proposer, d’acheter et de vendre des produits via l’environnement. S’whales n’est et ne sera pas partie au contrat (d’achat) entre le client et l’autre vendeur conclu via l’environnement. S’whales ne sait donc pas si d’autres vendeurs mettront effectivement et pleinement en œuvre le contrat (d’achat) et achèteront les conditions générales auprès d’autres vendeurs. Un Client ne peut donc pas exiger le respect de tels Contrats (d’Achat) de S’whales.
S’whales n’est pas impliqué dans la préparation des données fournies par les autres vendeurs. S’whales transmet ces données de manière invisible et inchangée et ne sait donc pas si les données sont correctes.
S’whales met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du site et du compte, mais le site ou le compte peuvent ne pas être disponibles à tout moment.

Article 11 – Divers

S’whales a le droit de limiter, de ne pas accorder ou de retirer certains privilèges ou de bloquer l’utilisation du compte ou de refuser ou de limiter la possibilité de commander des articles auprès d’autres vendeurs via S’whales, en fonction de l’historique commercial d’un client ; Ceci est uniquement à la discrétion de S’whales.
Si S’whales autorise, tacitement ou non, des dérogations aux Conditions d’achat auprès d’autres vendeurs pour une période de temps courte ou plus longue, cela n’affecte pas son droit d’exiger le respect immédiat et strict des Conditions d’achat auprès d’autres vendeurs. Le Client ne peut jamais faire valoir de droits fondés sur le fait que S’whales applique à tout moment et de manière flexible les Conditions d’achat auprès d’autres vendeurs.
Si une ou plusieurs dispositions des Conditions générales d’achat auprès d’autres vendeurs ou des règles de procédure sont contraires à une disposition légale applicable, la disposition en question devient caduque et est remplacée par une nouvelle disposition légale admissible à déterminer par S’whales, dans la mesure du possible en tenant compte de l’objectif de la disposition en question.
S’whales est à tout moment en droit de ne plus mettre à disposition les fonctionnalités des offres des Autres Vendeurs sur le site S’whales.

Article 12 - Droit applicable

Les Conditions d’achat auprès d’autres vendeurs, l’achat/vente d’articles par d’autres vendeurs via le site S’whales et le contrat d’achat entre l’acheteur et l’autre vendeur sont exclusivement régis par le droit néerlandais. Tous les litiges entre les parties seront soumis au tribunal compétent.

Parcours les thèmes